POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En District Saint  trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras.

Algunas zonas rurales, de difícil acceso o con cobertura limitada pueden tener condiciones y tiempos de entrega diferentes.

Si una dirección no cuenta con cobertura, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una alternativa de entrega.

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones, eventos especiales o situaciones extraordinarias, el procesamiento puede tardar un poco más.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega normalmente es de:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa transportadora, la ubicación del destinatario y circunstancias externas.

Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos.

4. Costo del envío

envío gratis

5. Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Dirección.

• Ciudad o municipio.

• Barrio.

• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta y esto ocasiona retrasos, devolución del paquete o un nuevo envío, podrán generarse costos adicionales.

6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente el número de guía o información necesaria para realizar el seguimiento del pedido.

El estado y ubicación del paquete dependen directamente de la información proporcionada por la empresa transportadora.

7. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Pueden presentarse retrasos por circunstancias como:

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Dificultades de transporte.

• Días festivos.

• Problemas de cobertura.

• Situaciones de orden público.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Circunstancias fuera del control de nuestra tienda.

En estos casos, trabajaremos con la empresa transportadora para encontrar una solución.

8. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar información adicional y realizar una investigación con la empresa transportadora antes de determinar la solución correspondiente.

9. Paquetes devueltos

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, negativa a recibirlo o cualquier otra causa atribuible al cliente, podremos contactar al cliente para coordinar un nuevo envío.

Los costos adicionales de un segundo envío podrán ser asumidos por el cliente.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto aparentemente dañado durante el transporte, te recomendamos tomar fotografías o videos del paquete y del producto antes de desechar el empaque.

Comunícate con nosotros lo antes posible para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.

11. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse juntos o por separado dependiendo de la disponibilidad, ubicación y logística utilizada.

Si los productos son enviados por separado, el cliente podrá recibir diferentes paquetes y, cuando corresponda, diferentes números de seguimiento.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Nombre de la tienda: District Saint
Correo electrónico: ffeder26@gmail.com
WhatsApp: 3207076260
Horario de atención: 24 horas]

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.

Gracias por comprar con nosotros.